Te is szeretnéd tudni, hogyan kell igazán jól piackutatást végezni? A piackutatás ügyesen tervezve már felérhet egy eladással! A célpiacot számos módon lehet megközelíteni, léteznek drága és gyors, illetve költséghatékony, de lassab technikák is.
A lehetőségeket bemutatandó készítettünk egy tanulmányt a blog olvasóinak, melyet átvehettek 2010. június 1-én a Káprázat Marketing 1.0 hivatalos bemutatásának napján!
Mi az a Káprázat Marketing 1.0?
Hamarosan eláruljuk ezt is!
De biztosan állítjuk, így még nem tanult vállalkozó, ahogy túőlünk fogtok!
Az emberek tudatában a marketing és a reklám fogalma szinte eggyé olvadt az utóbbi években, pedig ez egy kolosszális tévedés!
A marketing gyakorlatilag tény, hogy magában foglalja a reklámot is, de a korábbi bejegyzésekből világosan látszik, hogy ennél többről van szó.
Hiszen a marketing eszközei segítségével kutatunk piacot, mérünk fel igényt, árazunk terméket, tervezünk eladást, adunk el, és hívunk vissza vevőket.
Nemrég készült 1000 magyar vállalkozó bevonásával egy felmérésünk, mely mindössze egyetlen lényegi kérdést tartalmazott:
Jelölje be azokat a fogalmakat, amelyeket Ön a marketinghez társít!
A részt vevők több választ is bejelölhettek! Íme az eredmény:
Reklám - 977
- 42
- 121
- 654
- 12
- 65
- 631
- 649
- 132
- 8
- 43
/TV reklám - 862
- 121
- 653
- 131
Kell ennél szebb bizonyíték, hogy nem tudjuk igazán mi is az a "marketing"?
Nos akkor jöhet a szabály, amely továbbra is szakkönyvből ered:
A marketing a tervezésnek és a végrehajtásnak az a folyamata, melynek során elképzelések, áruk és/vagy szolgáltatások teremtése, árazása, ösztönzése és elosztása megy végbe annak érdekében, hogy a cserén keresztül megvalósuljanak az egyéni és szervezeti célok.
Akkor eszerint még a logisztikát is kérdezhettük volna, mert az is a marketing része.
Az előzőek alapján leszünk képesek meghatározni a PIAC szabályát is, aminek a fapados, ugyanakkor mértanilag fontos szabálya így szól: A piac azokból a fogyasztókból áll, akinek közös szükségleteik vannak, ezt ki akarják elégíteni és csereügyletbe mennek bele érte.
Eme kellemes kis szabály után kezdjük el jártatni az agyunkat, ugyanis most jön az a rész ami minden vállalti gondolkodásmód alapját kell, hogy képezze.
Ha Te, mint vállalkozó eddig fogtál egy terméket és kiraktad a jó nép elé, hogy vegyétek, akkor sokkal kisebb eredményességű, nehezebb feladatot vállaltál, mint azok, akik:
1. Felmérték a piac egyéneinek igényeit;
2. Összegyűjtötték maguk köré a piacot;
3. Célzottan adtak el nekik.
Ebből kiindulva szinte minden kezdő vállalkozás csodákra lesz képes.
Gyakorlatilag az igények és a kereslet mellett ez a másik alapillér, ha marketingről beszélünk. A csere az alapja az egésznek, hiszen az emberek folyamatosan cserélgetnek dolgokat. Munkát adnak a pénzért, majd a pénzt termékekre, szolgáltatásokra cserélik.
A szabályszerűság szerint 4 módon szerezhető meg a termék, amire korábban felkelt az igény.
Önellátással, amikor vadászattal vagy saját termeléssel megteremted magadnak. Ilyen esetben nincsen szükség marketingre.
Erőszakkal, amikor is legfeljebb az életedet tarthatod meg az adott termékért cserébe.
Kéregetéssel, amikor legfeljebb hálát kapsz a termékért
Cserével, amikor minkét (vagy több) fél rendelkezik valamivel, ami értékes a másik számára, ezt meg tudják beszélni, képesek elfogadni (vagy elutasítani) az ajánlatot és örülnek neki mindannyian.
Tehát minket marketingeseket nem érdekelnek az önellátók, a koldusok és a törvényenkívüliek. Csak azok, akiknek VAN VALAMIJÜK, amit VALAMIÉRT cserébe adnak. Többnyire az a bizonyos első valami a pénz legyen.
Ja igen, ha már szabályok: Ha a csere létrejön, azt hívják ügyletnek, de ez most mellékes!
Mi tehát a marketinges célja az eddigiek alapján?
A marketing(es) feladata és célja a vevők fejében létező problémára az ideális megoldáshoz legközelebb álló megoldást kínálni termék formájában. Ekkor létrejön a hőn áhított csere.
Szerteágazó téma, főleg most a közösségi média jelenében. (Bár ez hazánkban még csak a születése a dolognak). Most azokról a kapcsolatokról esik szó, amelynek eredménye valamilyen üzleti kapcsolat. Ilyen például a szerveződött üzleti egység, a klaszter, vagy éppen egy klub (például az oly jól ismert Vállalkozz Hatékonyan Klub).
Olyan kapcsolatrendszerre gondolok itt, amelynek segítségével meg tudsz szólítani újabb és újabb célpiacot valaki olyanon keresztül, aki nem a konkurensed.
Ma online marketing virágkort élünk.
A hírlevél listák tele vannak olyanokkal, akik soha nem fognak vásárolni az adott termékből, de ők még lehet, hogy másik cégnek a célpiaca. Ha kölcsönösen segítik egymást ezek, akkor hatalmas bázis építhető.
Kiépített kapcsolatokra attól a pillanattól szükség van, hogy kigondolod a termékedet. A legelső lépés olyan kapcsolati tőke kovácsolása, amelyet később ki tudsz használni. Ennek egyetlen feltétele a hosszútávú működéshez, a kölcsönösség. Erről még esik szó!
Legutóbb az ideális termékről írtam. Kicsit még érdemes lenne körüljárni ezt a témát.
Az ideális termékről már megbeszéltük, hogy nem létezik, hiszen többnyire fizikai képtelenség a létezése.
Tényleges terméktől függetlenül az alábbi szabályok mindig igazak az ideális termékre:
ingyen van
azonnal segít
kényelmesen segít
nem jó tündér, sem aranyhal*
a célpiac nagyrésze így képzeli el
*Az, hogy ideális, nem feltétlenül misztikus, vagy természetfeletti (függetlenül attól, hogy a térkapu hasonlattal éltünk az előző cikkben). Csodákban az emberek nem hisznek. Ha anyagi jó létről van szó (ez esetben a terméket "ingóságként" értjük), akkor nem. Egészség esetén hisznek ilyenekben csupán.
Az ideális termék ingyen van, ami azt jelenti, hogy a többi tulajdonságához mérten a lehető legolcsóbb legyen (ismertebb nevén: az ár-érték arány stimmeljen)
Azonnal segít, tehát az azonnalhoz képest a lehető legyorsabb segítséget adja, méghozzá kényelmesen, azaz a lehető legkevesebb munkát kelljen még nekem belefektetni, mint vevőnek.
A célpiac nagyrésze egyformán gondolkodik az adott probléma tökéletes megoldásáról.
Miért is nem úgy kérdezik meg őket az adott termékről, hogy ez jó legyen?
Előző bejegyzésünkből kiderült, hogy az igények sokfélék. Fontos volt az ár, a kényelem, a gyorsaság, a hatékonyság, melyeket ha összerakunk, akkor kiderül mennyire hasznos a termék.
De honnan a csodából tudjuk, hogy melyik termék hasznos?
Hozzuk létre az ideális terméket!
Az ideális termék az a nem létező, tökéletes termék, amelyet az adott probléma megoldására kigondol a leendeő vásárló.
Nem kell fizikailag létrehozni. Egyszerűen képzeld el, hogy mi az a nem létező maximum, amelynek segítségével be tudod állítani a terméked a ranglistán. A vásárló ehhez képest fogja mérni, hogy jó-e neki, vagy sem az amit kap.
Ha például utazásról van szó, akkor egy térkapu lehetne az úgynevezett ideális termék, melyen egy lépéssel átlépve gyorsan, kényelmesen - és a fejünkben olcsón, akár ingyen - eljutunk a célpontba.
Persze ilyen nem létezik, tehát kénytelenek vagyunk ehhez képest csökkenteni az igényeket, a különböző jellemzők szintjét, addig, amíg el nem érjük azt, ami pont jó.
Ez ráhúzható minden termékre és szolgáltatásra... Holnap még beszélünk róla!
Az igény ugyanis különbözik. Más emberek más igényeket támasztanak ugyanannak a problémának a megoldására. (Ez a tény pozicionáláskor nagyon hasznos, de erről kicsit később.)
Vegyük például Mr. X-et és Mr. Y-t. Mindketten el szeretnének jutni Londonból Párizsba. Számos lehetőségük van. Mehetnek gyalog, biciklivel, autóval, motorral, vonattal, repülővel, sőt akár hajóval is.
Véleményed szerint melyikre fordít egy cég több figyelmet? A termékre, vagy arra, amire a termék jó?
Hihetetlen, de az elsőre. Ugye tudod, hogy 95%-ban ez RÁD is igaz? (Ha nem, akkor most mosolyogj önelégülten fél percig, mert a többiek felett állsz)
Előző bejegyzésünkben rávilágítottunk, hogy a kereslet a vásárlók igényeiből alakul ki. Tehát a termék nem más, mint egy jelentéktelen dolog, amely kiszolgálja az igényeket.
Nem a vasaló a lényeg, hanem az, hogy a vásárló képes legyen eltüntetni a ráncokat az ingéről!
Ebből kell kiindulnia a teljes marketing gondolkodás módod! Bele is kezdenénk az alapfogalmak tisztázásába, de előbb egy gondolat még: Nem mond ez a blog semmi olyat, amely ne lenne elolvasható bármely valamire való marketing szakkönyvben. Csupán megpróbálja érdekesen, olvasmányosan és érthetően elmondani a tényeket.
Elkezdenéd a marketinged, de kénytelen vagy kiindulni a termékből? Biztos, hogy a termékből?Mi lenne, ha inkább ezt mondanám: ki kell indunod a leendő vásárló fejéből!
Van ez a szakma, amelyet szinte kivétel nélkül mindenki rosszul, vagy éppen hiányosan csinál. Úgy hívják: marketing.
A magukat szakembernek, marketing tanácsadónak nevező személyek igazából lehet, hogy szakértők, de szinte bizonyosan a téma egy szegmensében. Legyen nekik ez a blog alaptudást biztosító szak anyag.
Miért pont káprázat?
Mert az egész egy fantasztikus varázslat... pénzt varázsol a vállalkozó zsebébe, minőségi terméket a vevő tulajdonába. Mindenki jól jár és mindenki boldog tőle.
Nem szabad feltételezni, hogy ennél többet tud adni és ha ennél kevesebbet ad, nem szabad megelégedni vele.
Belevágni a közepébe marketing témakörben veszélyes. Az alapokon kell kezdeni, ezáltal elérni a teljes növekedést. Jelen blog alapját a káprázat képezi. Azaz: el kell kápráztatnod az érdeklődőket ahhoz, hogy vásároljanak tőled.
Nem lehet azt mondani, hogy linkmarketingezz, ha egyszer nincs weboldalad. Nem lehet azt mondani, hogy csinálj weboldalt, ha nem ismered a célpiacod. Nem lehet azt mondani, hogy végezz piackutatást, ha nincsen terméked. Nem lehet azt mondani, hogy gyárts terméket, ha nem tudod kinek fogod eladni. 22-es csapdája!
A kiút pedig létezik! Most innen érkezik. A legegyszerűbb, ha feliratkozol RSS-re és elindulsz a terméktől a piacon át egészen a reklámon keresztül a siker felé vezető rögös és nem egyszerű úton.
